Какие существуют методы и способы извлечения глубинных знаний из экспертов?

Некоторые методы и способы извлечения глубинных знаний из экспертов:

• Наблюдение. 1 Аналитик следит за действиями эксперта и фиксирует все его пояснения, не вмешиваясь в процесс. 1
• Протоколирование «мыслей вслух». 13 Эксперта просят не просто прокомментировать свои действия и решения, но и объяснить, как это решение было найдено, то есть продемонстрировать всю цепочку рассуждений. 3
• Анкетирование. 12 Инженер по знаниям заранее составляет вопросник или анкету, размножает её и использует для опроса нескольких экспертов. 2
• Групповое интервьюирование. 1 Эксперты могут работать в формате мозгового штурма или круглого стола. 14 Это позволяет получать более объективные знания или заметить ошибки одного из экспертов. 1
• Лекции. 23 Если эксперт имеет опыт преподавателя, то можно воспользоваться таким концентрированным фрагментом знаний. 3

Методы могут быть пассивными и активными. 34 Обычно аналитик комбинирует различные методы. 3 На выбор метода влияют личностные особенности аналитика и эксперта, а также характеристика предметной области. 3