Некоторые методы анализа социальных сетей для оценки репутации компании:

• Отслеживание ключевых слов и хэштегов. 1 Это помогает быть в курсе того, что говорят о бренде, и своевременно реагировать на изменения в общественном мнении. 1
• Анализ настроений. 1 Инструменты для анализа настроений позволяют понять, как аудитория воспринимает бренд. 1 Это помогает выявить положительные и отрицательные отзывы и принять меры для улучшения репутации. 1
• Конкурентный анализ. 1 Следят за упоминаниями конкурентов, чтобы понять, какие стратегии работают у них и как можно улучшить свои. 1
• Мониторинг лидеров мнений. 1 Отслеживают упоминания бренда у лидеров мнений и инфлюенсеров. 1 Их мнение может сильно влиять на восприятие бренда. 1
• Анализ визуального контента. 1 Используют инструменты для анализа изображений и видео, чтобы понять, как визуальный контент влияет на репутацию. 1
• Мониторинг отзывов на специализированных платформах. 1 Отслеживают отзывы на таких платформах, как Yelp, TripAdvisor и Google Reviews, чтобы быть в курсе мнений клиентов. 1
• Анализ вовлечённости пользователей. 2 Вовлечённость подписчиков показывает, насколько контент аккаунта совпадает с интересами пользователей: чем чаще посты лайкают, комментируют или репостят, тем лучше. 2
• SWOT-анализ. 2 Учитывает сильные и слабые стороны аккаунта компании в социальной сети, а также возможности и угрозы. 2