Некоторые методы анализа сложной ситуации:

• SWOT-анализ. 1 Помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон и выявить благоприятные и неблагоприятные факторы, влияющие на результат. 1
• Метод «5 почему». 1 Нужно записать конкретные проявления проблемы, а затем для каждого пункта задавать вопрос «Почему это происходит?» и записывать все возможные причины. 1
• Метод «шести шляп». 1 Позволяет рассматривать проблему под разными углами зрения: в белой шляпе собирают информацию, в красной — прислушиваются к эмоциям и интуиции, в чёрной — ищут риски и недостатки своих решений, в жёлтой — находят возможности и преимущества, в зелёной — генерируют творческие идеи, в синей — планируют и организуют. 1
• Анализ «рыбьих костей». 3 Участников просят прокомментировать диаграмму рыбы: сначала добавляют проблему на голове рыбы, а затем, проведя мозговой штурм, выявляют первопричины проблемы и добавляют их в виде костей к рыбе. 3
• Метод коллективной генерации идей (мозговой штурм). 2 Предполагает групповое обсуждение проблемы с целью получения новых идей и вариантов её решения. 2