В библиотеках всех типов существует справочно-библиографическое обслуживание, которое включает в себя различные формы запросов. 1 Некоторые из них:

• Тематические запросы. 14 Пользователь ищет документы по определённому признаку: содержанию, авторству, месту и/или времени создания, серии и т. д.. 4
• Адресные запросы. 14 Пользователь хочет узнать, есть ли запрашиваемый документ в определённом фонде и где его можно найти. 1
• Уточняющие запросы. 14 Пользователь просит найти предполагаемые работы известного ему автора или публикацию, которую он использовал раньше, но может лишь припомнить тему или какой-то элемент библиографического описания. 1
• Фактографические запросы. 4 Пользователь требует описания конкретного факта: предмета, события, концепции, цифры и т. д.. 4
• Консультации. 1 Это ответ на запрос, который содержит советы и рекомендации по использованию библиотеки и библиографических источников. 1
• Отказ на запрос. 15 Содержит сведения о том, что требующаяся пользователю информация не выявлена по библиографическим и/или иным источникам её поиска. 5

По форме обращения запросы могут быть устными (лично или по телефону), письменными (наиболее сложные, требующие выявления литературы по теме и оформления библиографического списка) и электронными (виртуальными). 23