Какие способы хранения корпоративных знаний используются в крупных компаниях?

В крупных компаниях для хранения корпоративных знаний используют базы знаний — структурированные виртуальные хранилища данных, где собрана информация о компании, рабочих процессах, товарах и услугах, сотрудниках. www.uplab.ru

Некоторые способы хранения корпоративных знаний:

• Внутренние базы знаний. bssys.com Используются для внутренних нужд компании и содержат информацию, доступную только сотрудникам. bssys.com Примеры: Confluence, Microsoft SharePoint. bssys.com
• Внешние базы знаний. bssys.com Предназначены для взаимодействия с клиентами и партнёрами, содержат публичную информацию, инструкции к продукту, FAQ и прочее. bssys.com Примеры: Zendesk, Help Scout. bssys.com
• Гибридные базы знаний. bssys.com Совмещают в себе элементы как внутренних, так и внешних баз знаний, позволяя разграничивать доступ к различным уровням информации. bssys.com Пример: Notion. bssys.com

Также для хранения корпоративных знаний могут использоваться локальные сервера, облачные сервисы, например Google Docs, документы в формате PDF, таблицы. www.uplab.ru www.unisender.com

В некоторых компаниях создают отдельную базу знаний для клиентов, которая доступна на специальном разделе сайта. www.uplab.ru В ней размещают информацию о продуктах и услугах, контакты техподдержки, сведения об оплате, доставке и возврате и другое. www.uplab.ru