Некоторые современные подходы для развития умения слушать:
- Активное слушание. academy-of-capital.ru Цель этого подхода — понять, обдумать и запомнить всё, что говорит собеседник. academy-of-capital.ru Приёмы активного слушания помогают подтолкнуть его к нужным ответам и повернуть беседу в правильное русло. academy-of-capital.ru
- Практика эмпатии. www.b17.ru Нужно вжиться в положение собеседника и почувствовать его эмоции. www.b17.ru Эмпатия помогает создать доверительные отношения и показывает, что человек действительно заботится о другом человеке. www.b17.ru
- Не перебивать и не доминировать в разговоре. www.b17.ru Нужно позволить собеседнику высказать свои мысли до конца, не прерывая его. www.b17.ru
- Избегать суждений и предвзятости. www.b17.ru Нужно открыться для новых идей и точек зрения, даже если человек не согласен с мнением собеседника. www.b17.ru Это поможет поддержать открытый и конструктивный диалог. www.b17.ru
- Задавать открытые вопросы. www.b17.ru Такие вопросы, требующие развёрнутых ответов, способствуют более глубокому общению и позволяют собеседнику раскрыть свои мысли более подробно. www.b17.ru
- Практика активного резюмирования. www.b17.ru Во время разговора нужно периодически делать краткие резюме того, что сказал собеседник. www.b17.ru Это поможет убедиться, что человек правильно понят, и создаст дополнительную возможность для уточнения деталей. www.b17.ru
Для развития навыков активного слушания можно использовать, например, такие упражнения: «Телефон без проводов», «Интервью», «Испорченный телефон». www.unisender.com