В результате Хоторнских экспериментов Элтон Мэйо сформулировал доктрину «человеческих отношений», которая включает следующие принципы: 24
- Человек является «социобильным существом», которым движет потребность в групповой принадлежности. 2
- Жёсткая иерархия в управлении и бюрократизм несовместимы со свободолюбивой природой человека. 2
- Руководство должно ориентироваться в своей работе, в первую очередь, на сотрудников, а только потом на само производство. 2
- Социальное вознаграждение гораздо эффективнее материального, а коллективное вознаграждение гораздо эффективнее индивидуального. 2
- Чтобы повысить производительность труда работников, необходимо не только создать для них благоприятные условия труда, но и поддерживать благоприятный социально-психологический климат в организации. 2
Некоторые другие принципы, которые Мэйо предложил в результате экспериментов:
- Сотрудничество в группе не появляется внезапно, его нужно планировать и разрабатывать. 4
- Внимание руководства, осознание причастности к эксперименту, к группе избранных заставляет людей лучше работать. 3
- Доброе отношение и забота со стороны руководства повышают успешность сотрудника в рамках производства. 3
- Материальное поощрение не играет главенствующую роль в степени вовлечённости сотрудника в процесс. 3