Какие примеры успешного применения эмоционального ИИ существуют в бизнесе и образовании?

Некоторые примеры успешного применения эмоционального ИИ в бизнесе:

• Коммуникация внутри компании. incrussia.ru ИИ может отслеживать эмоциональный фон докладчика во время презентации и подсказывать остальным участникам подходящие фразы, чтобы приободрить его и разрядить обстановку. incrussia.ru
• Продажи. incrussia.ru Например, девелопер из Тюмени «Энко» внедрил инструмент на базе речевой аналитики. incrussia.ru Во время телефонных разговоров ИИ оценивает эмоции потенциальных покупателей, помогая менеджерам понять, в какое русло направить диалог, чтобы завершить сделку. incrussia.ru
• Служба поддержки. incrussia.ru Виртуальные помощники на базе ИИ улучшают взаимодействие с клиентами, адаптируя ответы под их эмоции. incrussia.ru Например, если расстроенный покупатель пишет в техподдержку по поводу задержки доставки, чат-бот может отреагировать с сочувствием, предложив оптимальное решение. incrussia.ru
• Маркетинг. incrussia.ru Эмоциональный ИИ используют, чтобы оценить реакцию аудитории на рекламные материалы и продукты. incrussia.ru Это помогает брендам лучше понимать своих потребителей и корректировать предложения под них. incrussia.ru
• Рекруттинг. trends.rbc.ru rb.ru Например, международный производитель товаров повседневного спроса Unilever с помощью ИИ анализирует видеоинтервью кандидатов: оценивает выражение лица, тон голоса и язык тела, чтобы определить, насколько человек подходит для конкретной роли. trends.rbc.ru

Некоторые примеры успешного применения эмоционального ИИ в образовании:

• Оценка уровня концентрации учеников в классе или на онлайн-платформе. incrussia.ru Используя Emotion AI, можно понять, на каком моменте ребёнок (или взрослый) потерял нить и запутался. incrussia.ru
• Адаптация методик преподавания под эмоциональное состояние учеников. trends.rbc.ru ИИ считывает реакции на различные задания и темы, что позволяет преподавателям лучше понимать, какие подходы работают, а какие нет. trends.rbc.ru
• Контроль психологического здоровья учащихся. rostec.ru В школах и других образовательных учреждениях «эмоциональные» технологии помогают контролировать психологическое здоровье учащихся, оценивать качество усвоения ими материала, анализировать профессиональные навыки учителей. rostec.ru