Пассивные методы подразумевают, что ведущая роль в процедуре извлечения знаний передаётся эксперту, а инженер по знаниям только протоколирует его рассуждения. 14 К пассивным методам относятся, например, наблюдения, анализ протоколов «мыслей вслух» и лекции. 24

Преимущества:

• минимизация эмоциональной нагрузки, вызываемой контактом, в условиях сниженных коммуникативных навыков эксперта или инженера по знаниям; 37
• эффективный способ быстрого погружения инженера по знаниям в предметную область. 4

Недостатки: отсутствие обратной связи (пассивность инженера по знаниям) значительно ослабляет эффективность этих методов. 16 Также пассивные методы требуют от инженера по знаниям умения чётко анализировать «поток сознания» эксперта и выявлять в нём значимые фрагменты знаний. 16

Активные методы подразумевают, что инициатива полностью в руках инженера по знаниям, который активно контактирует с экспертом различными способами — в играх, диалогах, беседах и т. д.. 12 К активным методам относятся, например, анкетирование, интервью, свободный диалог и игры с экспертом. 15

Преимущества:

• высокая степень надёжности полученных знаний; 3
• возможность обработки знаний, которые пока не зафиксированы во внешних источниках; 3
• активная коммуникация с экспертом может быть одним из заключительных этапов валидации качества работы системы. 3

Недостатки:

• требует от аналитика высочайшего напряжения; 5
• отсутствие формальных методик проведения; 5
• трудность протоколирования результатов. 5

Важно отметить, что и активные, и пассивные методы могут чередоваться даже в рамках одного сеанса извлечения знаний. 2