Преимущества внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в государственные службы:

• Ускорение и повышение качества принятия управленческих решений за счёт всестороннего анализа информации. 1 Это способствует снижению коррупции и уменьшению бюрократических барьеров. 1
• Повышение производительности труда на 30–40% и экономия бюджетных средств благодаря автоматизации рутинных операций. 1
• Упрощение работы с обращениями граждан. 2 Госаппарату это позволяет сократить бюджет на документооборот и время обработки и ответов населению. 2 Для граждан же ИИ даёт возможность быстро получать точные ответы на свои вопросы без долгих очередей. 2
• Прогнозирование кризисов и выработка стратегий для противодействия им. 2 Обрабатывая большие данные, ИИ видит закономерности, которые человек распознать не в состоянии. 2

Некоторые недостатки внедрения ИИ в государственные службы:

• Технологические, финансовые и правовые ограничения. 1 К ним относятся необходимость модернизации инфраструктуры, дефицит специалистов и разработка новых законодательных рамок. 1
• Угрозы персональной информационной безопасности. 45 Также есть риск нанесения прямого ущерба физическому лицу от действий систем на основе ИИ. 4
• Экономические риски. 4 Затраты на внедрение ИИ могут не дать в краткосрочной и даже среднесрочной перспективе ожидаемого экономического эффекта. 4
• Сокращение рабочих мест и рост безработицы. 3 Это происходит вследствие автоматизации, которая может привести к изменению процессов и характера функциональной деятельности. 5