Использование модальных глаголов в деловом английском даёт следующие преимущества:

• Подчёркивание долженствования. 13 Это важно при обращении к партнёрам, коллегам, подчинённым, когда нужно выразить необходимость того или иного действия. 1
• Вежливое выражение просьбы. 14 Так как в основном деловое общение происходит между малознакомыми людьми, просьба выражается в более вежливой форме с помощью модальных глаголов (can, could, might и would). 1
• Выражение разрешения. 14 Для этого используются глаголы can и may. 1
• Указание на обязанности сторон. 4 Модальный глагол shall часто используется в контрактах и соглашениях, выступая смягчённой альтернативой глагола must. 4