На стадии подготовки управленческого решения для управления конфликтами могут быть эффективны следующие педагогические способы:

• Переговоры. 15 Подходят, если есть взаимный интерес или взаимозависимость сторон, а лица, принимающие решения, готовы участвовать в обсуждении проблемы. 1

• Метод компромисса. 15 Подразумевает взаимные уступки оппонентов, нацеленные на достижение результата, устраивающего всех. 5

• Посредничество. 5 Устранение разногласий достигается при участии в переговорах третьей стороны. 5

• Изучение ситуации, которая привела к разногласиям. 2 Можно предложить вместе с конфликтующими изучить ситуацию шире, найти третье мнение, которое противоречит позициям обеих сторон. 2

• Создание подходящей среды для разрешения конфликтов. 2 Лучше разбираться с конфликтами в специально отведённом для этого месте. 2 Стоит установить правила, которые помогут сторонам конфликта общаться продуктивнее и рациональнее. 2

• Выявление основных причин конфликта. 2 Следует акцентировать внимание не на поисках виноватого, а выходить на уровень выше — сосредоточиться на выяснении причин конфликта. 2