Основное различие между Past Simple и Past Continuous при использовании в телефонной коммуникации заключается в том, что первое обозначает завершённое действие, а второе — длительное. 2

Past Simple (простое прошедшее время) используется, когда действие произошло в прошлом и произошло быстро. 25 Например: «Я позвонил». 2

Past Continuous (прошедшее длительное время) применяется, когда нужно подчеркнуть длительность или незавершённость происходившего действия. 1 Например: «Я разговаривал по телефону». 2

Если одно из действий — длительное, а его прерывает быстрое действие, то длительное выражается в Past Continuous, а быстрое — в Past Simple. 2 Пример: «I was talking on the phone when the guests turned up» — я разговаривал по телефону, когда пришли гости. 2