Какие основные различия между методами оценки эффективности обучения на разных уровнях модели Киркпатрика?

Модель Д. Киркпатрика предполагает оценку эффективности обучения на четырёх уровнях: реакция, научение, поведение и результаты. www.imi-samara.ru sberuniversity.ru Некоторые различия между методами оценки на разных уровнях:

1. Уровень 1 — «Реакция». www.imi-samara.ru rb.ru Оценивается степень удовлетворённости обучавшихся. www.imi-samara.ru Для этого используют стандартные анкеты, которые уточняют полезность полученных знаний и навыков для реальной работы, интересность программы, сложность, доступность подачи материала. www.imi-samara.ru
2. Уровень 2 — «Научение». www.imi-samara.ru rb.ru Измеряется, усвоили ли участники обучения новые знания и навыки и изменили ли свои установки (отношение к процессу в целом). rb.ru Для этого используют специально разработанные тесты, опросники и задания, которые позволяют количественно измерить изменения в квалификации или мотивации участников. www.imi-samara.ru
3. Уровень 3 — «Поведение». www.imi-samara.ru sberuniversity.ru Оценивается, в какой степени изменилось поведение участников в результате обучения. www.wikipro.ru Для этого используют метод включённого наблюдения на рабочем месте. www.imi-samara.ru Выделяют элементарные ситуации, когда сотрудник ведёт себя правильно, и подсчитывают их количество до и после тренинга. www.imi-samara.ru
4. Уровень 4 — «Результаты». www.imi-samara.ru rb.ru Оцениваются результаты деятельности обученных сотрудников, такие как производительность труда, объём продаж и улучшение качества. www.imi-samara.ru По мнению Киркпатрика, оценка на этом уровне — самая сложная и дорогостоящая. www.wikipro.ru

Каждый новый уровень на порядок труднее предыдущего. rb.ru При этом каждый уровень важен и влияет на следующий за ним. www.wikipro.ru