Основные принципы анализа первопричин:

• Признание различных первопричин. 1 Для проблемы может быть не одна, а несколько первопричин. 1
• Отделение первопричин от причинных факторов. 1 Причинные факторы могут способствовать проблеме, но не являются её основной причиной. 1
• Обеспечение контекста. 1 Нужно предоставить достаточную информацию о первопричине, чтобы помочь команде понять, как она возникла. 1
• Решение проблемы. 1 Необходимо разработать решения, направленные на устранение первопричины, чтобы предотвратить повторение проблемы в будущем. 1
• Отслеживание результатов. 1 Нужно оценить эффективность решения, внедрённого для устранения первопричины. 1
• Системный подход. 3 Проблема рассматривается в более широком контексте системы или процесса, в котором она возникла. 3 При этом нужно понять динамику всей системы и определить, как различные элементы способствуют возникновению проблемы. 3
• Анализ на основе фактов. 3 Опора делается на объективные данные и свидетельства, а не на субъективные мнения или предположения. 3