Основные правила постановки запятой перед союзом «что» в сложноподчинённых предложениях:

1. Запятая ставится, если слово «что» является союзом или союзным словом и связывает главное и придаточное предложение. 13 Например: Михаил почувствовал прилив сил и решил, что пора действовать. 1
2. Если составные союзы распадаются на части из-за смысловой нагрузки предложения, запятая ставится перед частью составного союза, перед словом «что». 1 Например: Мы были рады оттого, что поведенческие факторы начали расти. 1

Исключение: в сложных предложениях с однородными придаточными, соединёнными союзом «и», запятая перед вторым союзом не ставится. 2 Например: Он рассказал, что случилось в кабинете и что он об этом думает. 2

Также запятая не ставится, если сочетание с союзом «что» — не придаточное предложение, и без части фразы с союзом «что» предложение теряет смысл. 2 Например: Они всегда найдут что запретить. 2