Некоторые основные навыки, необходимые фасилитатору для эффективной работы:

• Эмпатия. 2 Умение чувствовать настроение аудитории позволяет найти подход к людям, выбрать комфортный для них стиль общения и темп дискуссии. 2
• Навык активного слушания. 2 Специалист поддерживает выступающих, даёт понять, что идея каждого участника важна. 2
• Адаптивность. 2 В любой момент встреча может пойти не по плану: участники поссорятся, устанут или зайдут в тупик. 2 Задача фасилитатора — суметь сориентироваться и быстро решить проблему. 2
• Беспристрастность. 2 Специалист должен стремиться к объективности и помнить, что он — лишь проводник, а исход командной сессии зависит только от её участников. 2
• Коммуникабельность. 2 На встречи приходят разные люди. 2 Фасилитатору пригодится умение находить общий язык с людьми разных темпераментов и взглядов. 2
• Навык решения проблем. 4 Фасилитатор умеет определить проблему, идентифицировать её причину, сформулировать возможные решения, анализировать их и отбирать лучшие, а также придумать, как измерить результат. 4
• Знание групповой динамики. 4 Фасилитатор знает, какие процессы протекают при взаимодействии в группе — этапы развития сплочённости, возникновения и урегулирования конфликтов, принятия решений и т. д.. 4
• Тайм-менеджмент. 4 Фасилитатору удаётся сфокусировать внимание на теме сессии и уложиться в назначенное время. 4