Некоторые основные функции, которые должна выполнять современная система мониторинга государственных учреждений:

• Сбор и анализ информации. 1 Система мониторинга позволяет наблюдать и контролировать ход развития какого-либо социального явления или процесса. 1
• Оценка качества и доступности государственных услуг. 2 Мониторинг помогает определить степень удовлетворённости заявителей при получении услуг, оценить соотношение нормативно установленных и фактических значений параметров. 2
• Выявление проблем и отклонений в работе. 1 В результате анализа выявляются тип и характер ошибок и отклонений, их влияние на достижение целей государственного органа. 1
• Разработка рекомендаций и принятие решений. 1 На основе собранных и обработанных результатов мониторинга вырабатываются меры по улучшению качества и доступности услуг, оптимизации процедур предоставления услуг. 2
• Прогнозирование и стратегическое планирование. 5 Данные, полученные в результате мониторинга, используются для анализа и прогнозирования будущих состояний социально-экономических процессов и систем. 5
• Обеспечение «обратной связи». 3 Мониторинг позволяет выявить потребности объекта управления, оценить эффективность и результативность выбранных методов и инструментов воздействия на него со стороны субъекта. 3