Процесс рационального решения обычно включает следующие этапы: 2

1. Постановка проблемы. 24 Важно осознать проблему, понять её масштабность и найти источник. 4
2. Анализ и диагностика. 24 Необходимо рассмотреть причины появления проблемы, определить, какие из них влияют на неё сильнее, а какие — слабее. 2
3. Формулировка и поиск альтернатив. 24 Нужно рассмотреть максимально возможное количество вариантов, оценить возможные затраты ресурсов, сроки выполнения, а также то, к чему может привести тот или иной вариант. 4
4. Выбор оптимального решения. 2 Представляет собой окончательную остановку на какой-то альтернативе и получение одобрения у руководства для реализации решения. 2
5. Реализация решения. 24 Осуществляется либо индивидуальными работниками, либо группой, в зависимости от масштабности решения. 2
6. Оценка и контроль. 24 Проводятся для того, чтобы отследить, насколько результаты реализации решения соответствуют планам. 2 Контроль помогает корректировать процесс реализации, если в нём возникают отклонения. 2

Фактическое число этапов решения проблемы часто зависит от её специфики и тех условий, в которых проходят решение и его реализация. 2