Какие международные стандарты управления качеством применяются в крупных маркетинговых агентствах?

Возможно, имелись в виду стандарты серии ИСО 9000, которые устанавливают единые международные требования к системе управления качеством. up-pro.ru

Некоторые из них:

• ИСО 9001. base.garant.ru mai.ru Устанавливает требования, направленные на создание доверия к продукции и услугам, которые предлагает организация, и на повышение удовлетворённости потребителей. base.garant.ru В стандарте есть раздел 7.2 «Процессы, связанные с потребителем», где установлены требования к системе маркетинга. mai.ru
• ИСО 9004. base.garant.ru Содержит руководящие указания для организаций, которые стремятся улучшить общие результаты деятельности. base.garant.ru Стандарт включает методическое руководство по самооценке, чтобы организации могли оценивать уровень зрелости своих систем менеджмента качества. base.garant.ru
• ИСО 10005. base.garant.ru www.dvfu.ru Устанавливает рекомендации по разработке, анализу, приёмке, применению и пересмотру планов по качеству. www.dvfu.ru
• ISO 21500. www.dvfu.ru Обеспечивает общее руководство по концепциям и процессам управления проектами, которые представляют особую важность и влияют на достижение проектами результатов. www.dvfu.ru