Какие методы существуют для определения показателей эффективности процессов?

Некоторые методы для определения показателей эффективности процессов:

• Бенчмаркинг. mailfit.com studfile.net Внутренний бенчмаркинг — сравнение эффективности аналогичных бизнес-процессов внутри организации. mailfit.com Внешний бенчмаркинг — сравнение бизнес-процессов с лучшими практиками в отрасли или с конкурентами. mailfit.com Функциональный бенчмаркинг — сравнение бизнес-процессов с аналогичными процессами в других отраслях для поиска инновационных решений. mailfit.com
• Анализ стоимости и прибыли. mailfit.com Оценка затрат: определение всех прямых и косвенных затрат, связанных с выполнением процесса. mailfit.com Оценка выгоды: определение всех выгод и доходов, получаемых от выполнения процесса. mailfit.com Сравнение: сравнение затрат и выгод для определения экономической целесообразности процесса. mailfit.com
• Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC). mailfit.com Стратегический инструмент управления, который используется для оценки эффективности бизнес-процессов через измерение и управление их результатами по нескольким важным направлениям: mailfit.com
• Финансовая перспектива. mailfit.com Оценивает финансовые результаты организации: доход, рентабельность, снижение затрат и управление рисками. mailfit.com
• Клиентская перспектива. mailfit.com Оценивает, насколько хорошо организация удовлетворяет потребности своих клиентов и улучшает их опыт. mailfit.com
• Внутренняя перспектива. mailfit.com Оценивает эффективность внутренних бизнес-процессов: производительность, время цикла, уровень дефектов, выполнение заказов в срок. mailfit.com
• Концепция «Шесть сигм». mailfit.com Эта концепция улучшения производства основана на статистическом анализе и сводится к устранению всех возможных дефектов в работе. mailfit.com

Выбор метода оценки зависит от специфики организации, целей оценки и доступных ресурсов. mailfit.com