Некоторые методы, которые используются в диагностике организационных проблем:

• Глубинное интервью с собственниками и основными руководителями компании (2–4 человека). 1 В ходе интервью консультант с помощью проблемных и уточняющих вопросов определяет истинные проблемы организации и выявляет их причины. 2
• Наблюдение за работой компании, руководителей, скоростью, инициативностью, исполнительностью, мотивацией, дисциплиной и другими показателями. 1 Наблюдение помогает увидеть особенности работы и сопоставить то, что говорят и пишут в документах, с тем, что делается. 1
• Анализ документов. 1 Изучаются бизнес-результаты и основные показатели работы компании, оргструктура и планы работы, инструкции и положения, приказы и решения, регламенты и другое. 1
• Опрос и анкетирование руководителей разного уровня и ведущих специалистов (15–40 человек). 1
• Проведение деловой игры или бизнес-симуляции. 4 Основная задача — актуализация нынешнего состояния организации. 4 Участие в деловой игре позволяет сотрудникам взглянуть со стороны на происходящее и сделать правильные выводы, увидеть суть проблем и правильно их интерпретировать. 4

Каждый из этих методов даёт свой срез информации, поэтому их лучше применять в комплексе. 1