Какие методы используются для управления колебаниями нагрузки в регистратурах?

Некоторые методы, которые используются для управления колебаниями нагрузки в регистратурах:

• Стандартизация процессов. xn--34-9kcdk0b0a.xn--p1ai В работе сотрудников регистратуры применяют речевые модули общения, алгоритмы маршрутизации пациентов, стандарты организации рабочего пространства и движения медицинской документации. xn--34-9kcdk0b0a.xn--p1ai Также разрабатывают схему действий при возникновении нестандартных ситуаций («цепочку помощи»). xn--34-9kcdk0b0a.xn--p1ai
• Управление потоками пациентов. xn--34-9kcdk0b0a.xn--p1ai oscmed.ru Например, организуют предварительную запись на приём, чтобы минимизировать пересечение потоков пациентов, обращающихся за медицинской помощью в плановом порядке. xn--34-9kcdk0b0a.xn--p1ai
• Автоматизация процессов. cyberleninka.ru Внедряют системы управления очередями, которые позволяют оптимизировать процесс обслуживания, сократить время ожидания и повысить общую удовлетворённость пациентов. cyberleninka.ru
• Выравнивание нагрузки. oscmed.ru Организуют процесс работы сотрудников так, чтобы минимизировать колебания времени выполнения действий отдельными специалистами в одном рабочем помещении. oscmed.ru
• Создание зон комфортного ожидания. oscmed.ru Выделяют пространство в здании медицинской организации для пациентов, у которых, согласно записи, имеется период ожидания между несколькими приёмами, а также для лиц, сопровождающих пациентов. oscmed.ru