Какие методы используются для формирования новых корпоративных стандартов?

Некоторые методы, которые используются для формирования новых корпоративных стандартов:

• Изучение существующей структуры и стратегии компании, продукции и отношений с постоянными клиентами. savethebusinessman.ru На основе этого анализа создаётся новая модель бизнес-процессов. savethebusinessman.ru
• Проработка показателей эффективности работы отделов. savethebusinessman.ru Например, это может быть время, затраченное на приём заказа и его исполнение. savethebusinessman.ru
• Участие специалистов, осведомлённых в тонкостях существующих схем. savethebusinessman.ru В группу разработки входят руководители отделов и ответственные исполнители. savethebusinessman.ru
• Создание точной структуры стандарта. savethebusinessman.ru Это необходимо для понимания сотрудниками всех уровней. savethebusinessman.ru Можно использовать международную структуру ИСО в качестве основы, корректируя показатели по ситуации на предприятии. savethebusinessman.ru
• Простота, лаконичность и однозначность во всех документах. savethebusinessman.ru В начале каждого из них необходимо перечислить все термины и определения. savethebusinessman.ru
• Получение обратной связи от пользователей документов. msksale.group Нужно прислушаться к отзывам сотрудников по поводу формы и содержания документов. msksale.group
• Подготовка персонала к нововведениям. msksale.group Необходимо объяснить сотрудникам важность соблюдения стандартов и предоставить им возможность внести свои правки. msksale.group
• Контроль и оценка соблюдения стандартов. msksale.group Для этого разрабатывается схема контроля с назначением ответственных. msksale.group Способы контроля: внедрение отчётности, проверка качества, «тайный покупатель». msksale.group