Какие методы анализа корневых причин наиболее эффективны в управлении бизнес-процессами?

Нет однозначного мнения о том, какие методы анализа корневых причин наиболее эффективны в управлении бизнес-процессами. Несколько инструментов, которые используют для выявления первопричин проблем:

• «5 Почему». up-pro.ru ahaslides.com Метод позволяет найти первопричины через поиск ответа на вопрос «Почему это происходит?». up-pro.ru Каждое следующее «Почему?» зависит от предыдущего ответа. up-pro.ru Название метода условно: вопрос может задаваться и более пяти раз, однако в среднем уже после пяти можно прийти к желаемому результату и определить корневую причину. up-pro.ru
• Диаграмма Исикавы («рыбьи кости»). up-pro.ru Метод поиска и визуализации причин, которые порождают проблему. up-pro.ru Диаграмма представляет собой схему, похожую на рыбий скелет, где в «голове» помещена проблема, а на «рёбрах» — факторы, которые влияют на ситуацию. up-pro.ru
• Анализ Парето. ahaslides.com mindthegraph.com Инструмент помогает расставить приоритеты в проблемах, сосредоточив внимание на небольшом количестве важных, а не на тривиальном множестве. ahaslides.com Этот принцип предполагает, что примерно 80% последствий происходят от 20% причин. ahaslides.com
• Анализ видов и последствий отказов (FMEA). ahaslides.com Обычно используется в производстве и машиностроении. ahaslides.com FMEA представляет собой систематический подход к выявлению и приоритезации потенциальных видов сбоев в процессе. ahaslides.com
• Метод CATWOE. brainapps.ru Позволяет рассмотреть задачу с разных ракурсов, оценивая её влияние на Клиентов, Акторов, Технологии, Пределы, Меры и Ограничения. brainapps.ru