Некоторые ключевые метрики, которые помогают определить влияние обучения на общую эффективность компании:

• Уровень усвоения знаний. 4 Эта метрика измеряет, сколько информации сотрудники помнят после прохождения обучения. 4 Тесты, проводимые сразу после обучения и спустя определённое время, могут показать, насколько долговечны полученные знания. 4
• Применение знаний на практике. 4 Важно оценивать, как сотрудники применяют новые знания и навыки в реальной работе. 4 Например, улучшилась ли их производительность или качество работы после обучения. 4
• Уровень удовлетворённости обучением. 45 Этот показатель отражает, насколько сотрудники довольны процессом обучения. 4 Высокий уровень удовлетворённости часто коррелирует с лучшим усвоением материала. 4
• Изменение производительности работы. 4 Метрика помогает измерить, как обучение повлияло на конкретные показатели работы сотрудника, такие как увеличение объёма продаж, улучшение качества клиентского обслуживания и т. д.. 4
• Стоимость обучения на сотрудника. 4 Эта метрика помогает оценить, насколько эффективно использовались финансовые ресурсы на обучение каждого сотрудника. 4
• Возврат инвестиций (ROI). 24 Метрика помогает определить, насколько эффективны вложенные средства в программу обучения. 2 Расчёт ROI включает сравнение затрат на обучение с дополнительным доходом, который генерируется благодаря повышению квалификации сотрудников. 2
• Влияние на командную работу. 1 Метрика помогает измерить воздействие обучения на динамику команды, сотрудничество и взаимодействие. 1
• Удержание сотрудников. 1 Оценка того, способствуют ли программы обучения повышению уровня удержания сотрудников, может показать их эффективность в повышении удовлетворённости работой. 1