Некоторые инструменты онбординга, которые используют в продуктовой разработке:

• Регистрационная форма. 15 Собирает данные для подготовки подходящего предложения. 1 Важно, чтобы форма была понятной и простой. 5
• Email-рассылка. 15 После регистрации пользователь получает приветственное письмо, в котором может содержаться ознакомительная информация о сервисе. 1
• Персонализация. 1 Позволяет удержать клиента и повысить его лояльность. 1 Для этого используют сведения, которыми клиент поделился при регистрации. 1
• Всплывающие окна. 1 Знакомят пользователей с продуктом, помогают быстрее адаптироваться в работе. 1
• Интерактивные подсказки. 1 Появляются не в начале использования, а когда человек наводит курсор на разные вкладки или инструменты. 1
• Видео или обучающие уроки. 1 Могут быть в форме статей или видео, помогают знакомиться с функциями сервиса, узнать о его выгоде и получить полезные советы. 1
• Онлайн-чат. 1 Это окно на сайте или в приложении для общения между клиентом и менеджером или чат-ботом компании. 1
• FAQ и документация. 1 Для удобства клиентов на сайте делают раздел с документацией или ответами на самые популярные вопросы о продукте. 1
• Обучающие курсы. 1 Если продукт сложный, для обучения потенциальных покупателей организуют онлайн-курсы в формате уроков. 1 Обычно информация подаётся от простой к более сложной. 5