Нет однозначного мнения о том, какие инструменты оценки коммуникативных навыков наиболее эффективны для профессионального развития. Несколько методов, которые позволяют выявить текущий уровень коммуникативных навыков и определить направления для их дальнейшего совершенствования: 1
- Ассессмент-центры. 1 Участники проявляют свои умения через участие в групповых дискуссиях, ролевых играх и деловых симуляциях. 1 В процессе таких упражнений кандидат демонстрирует умение слушать, адаптировать свою речь, оперативно реагировать на изменения и устанавливать доверительный контакт с коллегами. 1
- Структурированные интервью по компетенциям. 1 В ходе интервью эксперты наблюдают за способностью кандидата ясно и логично излагать свои мысли, аргументировать позицию и приводить примеры из реальной практики. 1
- Опрос 360 градусов. 1 Этот метод позволяет собрать обратную связь от коллег, руководителей и подчинённых, создавая полную картину коммуникативного портрета сотрудника. 1
- Психометрические опросники. 1 Преимущества такой оценки — оперативность и простота: участнику не требуется длительной подготовки, а сам опрос занимает минимальное время. 1
- Анализ социальных профилей кандидата. 2 С помощью такого анализа можно оценить стиль общения кандидата, его способность к конструктивному диалогу, проявлению эмпатии и толерантности. 2
- Наблюдение за коммуникацией на рабочем месте. 3 Руководители или HR-специалисты могут проводить наблюдение за коммуникацией на рабочем месте, чтобы оценить, как работники коммуницируют в реальных ситуациях. 3
Для проверки способности к продуктивному общению лучше использовать комплекс методов. 5 Комбинация разных способов диагностики навыков даст более полное и объективное представление о соискателях и работниках. 5