Некоторые инновационные методы измерения мягких навыков в современном бизнесе:

• Использование ИИ-помощников (чат-ботов, голосовых ботов). 2 Они помогают оттачивать коммуникацию, командное взаимодействие и эмпатию. 2 Виртуальные помощники могут анализировать результаты и предлагать решения по их улучшению. 2
• Применение VR. 2 Виртуальная реальность позволяет моделировать реальные ситуации и отрабатывать навык нужное количество раз. 2 Например, с помощью VR сотрудники, которые работают с клиентами, меняются с ними местами. 2
• Использование специальных сервисов. 2 Они анализируют производительность сотрудников и на основе полученных данных создают портреты компетентности. 2 Их можно сравнивать, выявляя зависимость между уровнем навыков у разных специалистов и показателями их производительности. 2
• Применение платформ для оценки сотрудников. 3 Такие платформы помогают автоматизировать процедуру оценки, получать персонализированные отчёты о каждом сотруднике, работать с дальнейшим развитием — выбирать «западающие» компетенции, составлять индивидуальный план развития, отслеживать прогресс. 3