Какие этапы анализа проблемы включает в себя метод диаграммы Исикавы?

Метод диаграммы Исикавы включает следующие этапы анализа проблемы: sky.pro

1. Формулировка проблемы. sky.pro Необходимо чётко определить проблему, которую предстоит решить. sky.pro Важно, чтобы все участники одинаково понимали проблему. sky.pro
2. Формирование команды. sky.pro В процесс включают представителей разных функций и уровней, назначают модератора для управления процессом. sky.pro
3. Выбор категорий причин. sky.pro Определяют основные категории причин, которые влияют на проблему. sky.pro edtechkursy.ru Важно, чтобы категории покрывали все аспекты проблемы. sky.pro
4. Генерация потенциальных причин. sky.pro Проводят мозговой штурм для каждой категории, записывают все идеи без критики и фильтрации. sky.pro Причины размещают на соответствующих «костях» диаграммы. sky.pro
5. Углублённый анализ. sky.pro Для каждой выявленной причины задают вопрос «почему это происходит?». sky.pro Продолжают углубляться в анализ, используя метод «5 почему?». sky.pro Ответы добавляют как «ветви» к основным причинам. sky.pro
6. Оценка и приоритизация. sky.pro Анализируют полученную диаграмму, выделяют наиболее вероятные и влиятельные причины. sky.pro Для приоритизации используют голосование или матрицу влияния/усилий. sky.pro
7. Разработка корректирующих действий. sky.pro Определяют конкретные меры для устранения выбранных причин, назначают ответственных и устанавливают сроки. sky.pro Разрабатывают метрики для оценки эффективности действий. sky.pro

Диаграмма Исикавы представлена в виде графического изображения, напоминающего скелет рыбы. synergy.ru Горизонтальная линия символизирует голову, обозначает проблему, а «кости» отображают факторы, влияющие на ситуацию. synergy.ru