Элтон Мэйо проводил Хоторнский эксперимент на заводе американской компании Western Electric в Хоторне (пригород Чикаго) с 1924 по 1932 год. 34

Некоторые этапы эксперимента:

• Исследование с освещением. 3 Цель — понять, как различные уровни освещения влияют на эффективность работы сотрудников. 3 Работников разделили на две группы: одна работала при стабильном уровне освещения, а другая — при изменяющемся. 3
• Создание экспериментальной комнаты. 3 В ней можно было контролировать и изменять условия работы. 3 Исследователи меняли такие параметры, как продолжительность рабочего дня, частота и длительность перерывов, а также методы оплаты труда. 3
• Массовый опрос персонала. 3 Цель — понять мнения, чувства и восприятие работников относительно их условий труда и управленческих практик. 3 Провели более 20 тысяч интервью в неформальной обстановке. 3
• Эксперимент на участке по производству банковской сигнализации. 3 Цель — изучить влияние различных управленческих практик и изменений условий труда на производительность работников. 3 Рабочих разделили на группы и создали разные условия работы. 3 В одной группе были традиционные методы контроля, а в другой — более демократические, которые позволяли поддерживать тёплую атмосферу. 3

В результате экспериментов был открыт «хоторнский эффект» — понимание того, что изменение социально-психологического климата в организации может оказывать большее влияние на производительность, чем технические аспекты производственного процесса. 1