Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо, проведённые в 1927–1932 годах на заводе Western Electric Company близ Чикаго, привели к значительным изменениям в теории менеджмента. 1

Некоторые результаты экспериментов:

• Доказательство особой роли человеческого и группового фактора. 1 Мэйо пришёл к выводу, что, наряду с материальными стимулами, в повышении производительности труда на промышленном предприятии важную роль играют социально-психологические факторы: благоприятный моральный климат, удовлетворённость своим трудом, сплочённость группы и другие. 1
• Открытие «хоторнского эффекта». 5 Было выявлено, что изменение социально-психологического климата в организации может оказывать большее влияние на производительность, чем технические аспекты производственного процесса. 5
• Формирование доктрины «человеческих отношений». 2 Мэйо подчёркивал значение неформальных аспектов в жизни производственного коллектива, считая необходимым для руководителей уделять преимущественное внимание человеческому фактору в процессе управления. 1
• Понимание организации как социальной системы. 3 Теория и практика управления признали, что организация — это не только логическое упорядочение сотрудников, занятых решением взаимосвязанных задач, но и социальная система, обеспечивающая взаимодействие отдельных личностей, формальных и неформальных групп. 3