Чтобы выявлять и анализировать стейкхолдеров при разработке программного продукта, можно использовать карту стейкхолдеров — инструмент визуализации заинтересованных сторон с указанием уровня их влияния и степени вовлечённости. 3

Чтобы создать карту стейкхолдеров, нужно выполнить следующие шаги: 3

1. Определить всех потенциальных участников. 3 Это могут быть пользователи, внутренняя команда, бизнес-сторона, внешние сотрудники, оппоненты или скептики. 3
2. Оценить влияние на продукт и степень заинтересованности. 3 Для каждого стейкхолдера нужно определить два параметра: 3

• Влияние — насколько сильно он может повлиять на проект (финансово, организационно, юридически и т. д.). 3
• Интерес — насколько важен для него успех или неудача проекта. 3 Можно использовать шкалу (например, «высокое», «среднее», «низкое»), чтобы классифицировать участников по этим двум критериям. 3

1. Разделить стейкхолдеров по группам. 3 Популярный способ — разместить всех стейкхолдеров на матрице влияния и интереса. 3 Она состоит из четырёх секторов: 3

• Высокое влияние / высокий интерес — ключевые игроки. 3 С ними нужно плотно сотрудничать. 3
• Высокое влияние / низкий интерес — наблюдатели. 3 Их нужно держать в курсе, не перегружая деталями. 3
• Низкое влияние / высокий интерес — поддерживающие. 3 Им стоит давать информацию и вовлекать в диалог. 3
• Низкое влияние / низкий интерес — пассивные участники. 3 Достаточно минимального информирования. 3

1. Определить стратегию взаимодействия с каждой группой. 3 Под каждый сектор матрицы нужно продумать подход: кого нужно регулярно информировать, с кем поддерживать постоянный диалог, кого нужно вовлекать в принятие решений, кому достаточно отправлять отчёты или уведомления. 3
2. Визуализировать с помощью таблицы или диаграммы. 3 Можно оформить данные в виде визуализации с удобным дизайном. 3 Для этого подойдут инструменты вроде Miro, Mural, Figma, Notion, Excel или специализированные шаблоны. 3
3. Регулярно обновлять карту в процессе работы. 3 Проект развивается — появляются новые участники, меняются приоритеты и уровни влияния. 3 Поэтому данные нужно регулярно пересматривать и корректировать. 3

Для анализа стейкхолдеров также можно использовать опросы и интервью, анализ социальных сетей, оценку ключевых показателей проекта, анализ истории отношений и другие методы. 1