Как выбирать респондентов для качественных интервью?

Несколько рекомендаций по выбору респондентов для качественных интервью:

• Определить целевую аудиторию. www.custdevica.ru Нужно учесть демографические данные (возраст, пол, географическое положение), интересы и поведение людей. www.custdevica.ru Например, если тестируется приложение для доставки еды, нужны люди, которые регулярно заказывают еду онлайн. www.1cbit.ru
• Составить скрининговый опрос. www.custdevica.ru Вопросы должны быть чёткими и краткими. www.custdevica.ru Следует избегать наводящих вопросов, которые подсказывают респондентам, какие ответы ожидаются. www.custdevica.ru
• Выбрать каналы поиска. www.custdevica.ru Можно использовать онлайн-каналы (социальные сети, форумы, тематические сайты и сообщества) и офлайн-каналы (мероприятия, конференции, специализированные клубы и студии). www.custdevica.ru
• Мотивировать респондентов. www.1cbit.ru www.custdevica.ru Нужно объяснить, зачем проводится интервью и как будут использоваться его результаты. www.1cbit.ru Люди охотнее участвуют в исследованиях, когда понимают их ценность. www.1cbit.ru
• Выбирать респондентов с соответствующим опытом и знаниями. podbiratel.com Например, для CRM-системы идеальными респондентами будут менеджеры по продажам или руководители отделов маркетинга. podbiratel.com
• Убедиться в разнообразии точек зрения. russiancouncil.ru У каждого собеседника она своя, и задача исследователя — оценить достоверность полученной информации. russiancouncil.ru