UX-исследования могут помочь в создании и улучшении пользовательского опыта следующим образом:

• Понимание потребностей и ожиданий пользователей. 1 Это позволяет создавать более интуитивные и удобные интерфейсы, которые способствуют повышению удовлетворённости и лояльности клиентов. 1
• Выявление проблем на ранних стадиях разработки. 5 Это помогает сэкономить время и ресурсы, так как позволяет избежать дорогостоящих исправлений на поздних этапах. 5
• Проверка макетов. 3 Когда готовы макеты нового сервиса или функциональности, исследования помогут проверить, будут ли они понятны пользователям. 3
• Улучшение существующего сервиса. 3 Если люди не пользуются сервисом или функциональностью и это отражается на метриках, UX-исследования помогут найти причину и подобрать решение. 3
• Адаптация продукта к изменяющимся потребностям пользователей. 5 UX-исследования продолжаются на протяжении всего жизненного цикла продукта, помогая адаптировать его к новым рыночным условиям и потребностям клиентов. 5