Система обучения курьеров в крупных интернет-магазинах может включать теоретическую и практическую части. 3

Теоретическая часть охватывает правила работы, особенности доставки и взаимодействия с клиентами. 3 Для обучения используют специальные программы, например, в мобильном приложении. 1 Материалы содержат достаточно информации, чтобы понять основные нюансы профессии. 1

Практическая часть может включать тренировки по выполнению заказов и работе с приложением. 3 Также может использоваться система наставничества. 1 Например, наставник встречает курьеров с утра и проверяет, как у них дела, есть ли вопросы. 1

Некоторые компании проводят обучающие марафоны, которые могут длиться от нескольких недель до месяца. 2 В течение марафона сотрудникам предлагают выполнять определённые задания в приложении, например, проходить тренировки или самим создавать обучающий контент. 2

В крупных интернет-магазинах постоянно дополняют образовательные стандарты. 1 В рамках дополнительного обучения могут подниматься специальные темы, например, взаимодействие со смежными подразделениями или правильная постановка статусов заказов. 1