Как теория трансакционного анализа Берна применяется в современных исследованиях коммуникации?

Теория трансакционного анализа Эрика Берна применяется в современных исследованиях коммуникации, в частности в маркетинговых стратегиях. ingate.ru

Согласно этой теории, у человека есть три состояния «Я»: родитель, взрослый и ребёнок. ingate.ru blog.smart-inc.ru В зависимости от ситуации активизируется одно из состояний, которое определяет форму коммуникационного посыла — трансакции. ingate.ru

Некоторые способы применения теории в маркетинге:

• Выбор тона общения с аудиторией. ingate.ru Например, бренд может представлять себя наставником, который знает интересы аудитории, или опытным родителем, готовым делиться своим опытом. ingate.ru
• Формирование имиджа бренда. ingate.ru Определяя заранее формат коммуникации, маркетологи могут предугадать поведение аудитории. ingate.ru Из постоянных единообразных коммуникаций собирается имидж бренда: аудитория привыкает к выбранному формату, знает, чего ожидать от бренда. ingate.ru
• Улучшение лояльности и вовлечённости аудитории. ingate.ru Когда аудитория знает, чего ожидать от бренда, растёт её лояльность, вовлечённость и количество диалогов. ingate.ru

Таким образом, теория трансакционного анализа Берна помогает выстраивать эффективную коммуникацию, учитывая особенности взаимодействия и поведения людей. ingate.ru blog.smart-inc.ru