Теория информации объясняет роль сведений в коммуникационных процессах тем, что рассматривает информацию как комплекс сведений, необходимых для успешного функционирования коммуникативной системы. 3

Согласно этой теории, информация — это сведения, сообщения, которые снимают существовавшую до их получения неопределённость полностью или частично. 2 Происходящие процессы и явления человек может осознать лишь с помощью обработки получаемых им сведений. 3

Также теория информации объясняет, что для конкретных получателей информации сведения формируются с учётом цели осуществляемого взаимодействия. 3 Иначе говоря, специализированная информация предназначена конкретным лицам или организациям, а специализированная коммуникация осуществляется со специально выделенной аудиторией. 3

Кроме того, теория информации помогает выяснить, каким образом шумы в форме случайных помех препятствуют плавному потоку битов при передаче, и подсказывает способы определения необходимой пропускной способности каналов связи. 1