Стандарт ИСО 9004 направлен на обеспечение уверенности в способности организации добиваться устойчивого успеха в сложной, взыскательной и постоянно меняющейся среде. 14

Некоторые аспекты влияния стандарта на устойчивое развитие организации:

• Систематическое улучшение общих результатов деятельности. 14 Стандарт включает в себя планирование, внедрение, анализ, оценку и улучшение результативности и эффективности системы менеджмента. 14
• Умение приспосабливаться к изменениям. 14 Для устойчивого успеха важно, чтобы организация могла реагировать на постоянно появляющиеся, изменяющиеся факторы, такие как социальная ответственность, экологические и культурные. 14
• Уделение внимания потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон. 23 Это повышает удовлетворённость и общее восприятие организации. 23
• Поддержка инноваций. 14 Улучшение и инновации также способствуют достижению устойчивого успеха. 14
• Предоставление механизма самооценки. 14 Это позволяет анализировать степень, в которой в организации применены положения стандарта. 14