Как спрогнозировать результат обучения сотрудников на тренинге?

Для прогнозирования результата обучения сотрудников на тренинге можно использовать следующие подходы:

1. Определить, какой именно результат должен быть после тренинга. msksale.group Например, должно снизиться количество жалоб или вырасти обороты продаж. msksale.group
2. Ввести статистику «до и после» тренинга. msksale.group Это позволит увидеть, как ведёт себя сотрудник в ситуации, которая была «отрепетирована» на тренинге. msksale.group
3. Собрать отзывы персонала. msksale.group Если обучение проходит на позитивной волне, а бизнес-спикер нашёл общий язык с аудиторией, то новые знания и алгоритмы будут охотнее внедряться в рабочий процесс. msksale.group
4. Провести мини-экзамен после тренинга. blog.iteam.ru Он поможет проверить, получен ли требуемый результат. blog.iteam.ru Для этого можно использовать тесты, отложенные опросы или задания, в которых нужно применить полученные знания. blog.iteam.ru
5. Оценить общий бизнес-эффект от обучения. btgconsult.ru Для этого можно использовать показатель ROI (Return on investment), который показывает, насколько обучение привело к улучшению бизнес-показателей, например, росту продаж. btgconsult.ru

Перед тренингом стоит обсудить с тренером, какой результат от тренинга необходимо получить и по каким критериям его оценивать. blog.iteam.ru