Для создания базы знаний в компании можно следовать таким шагам: 2

1. Определить цели и задачи. 2 Нужно понять, какую информацию нужно добавить в базу знаний, какие задачи она должна решать и какие результаты может принести компании. 3 На этом этапе стоит провести глубинные интервью с сотрудниками, которые будут пользоваться будущей базой знаний. 3
2. Выбрать платформу. 23 Существует множество различных платформ для базы знаний, как облачных, так и локальных. 2 При выборе нужно учитывать требования компании к безопасности, доступности и удобству использования. 3
3. Построить структуру и систематизировать информацию. 1 Нужно собрать документы, которые раньше хранились в общих ресурсах, в личных кабинетах сотрудников или пересылались в мессенджерах. 1 Затем сгруппировать материалы по темам и наметить примерную структуру будущей базы. 1 После этого создать папки и загрузить в них документы. 1
4. Написать полезные материалы. 1 Нужно составить регламенты, инструкции, скрипты собеседований, шаблоны вакансий. 1 Наполнять базу лучше коллективно — это ускоряет процесс и даёт сотрудникам чувство причастности к результату. 1
5. Выделить персональные рабочие пространства. 1 Доступ к статьям нужно разделить, чтобы каждый сотрудник видел материалы, актуальные именно для него. 1
6. Продумать логику и навигацию. 5 Разбить информацию на тематические разделы, настроить поиск, создать систему тегов. 5 Простая и понятная навигация поможет сэкономить время. 5
7. Дополнять базу. 5 База знаний — это не статичный инструмент, её нужно постоянно дорабатывать. 5 Например, если в компании изменятся условия найма или правила работы с поставщиками. 5

Выбор конкретных действий и инструментов для создания базы знаний зависит от особенностей компании.