Как создавали базу знаний в своей компании?

Для создания базы знаний в компании можно следовать таким шагам: platrum.ru

1. Определить цели и задачи. platrum.ru Нужно понять, какую информацию нужно добавить в базу знаний, какие задачи она должна решать и какие результаты может принести компании. bitrix24.korusconsulting.ru На этом этапе стоит провести глубинные интервью с сотрудниками, которые будут пользоваться будущей базой знаний. bitrix24.korusconsulting.ru
2. Выбрать платформу. platrum.ru bitrix24.korusconsulting.ru Существует множество различных платформ для базы знаний, как облачных, так и локальных. platrum.ru При выборе нужно учитывать требования компании к безопасности, доступности и удобству использования. bitrix24.korusconsulting.ru
3. Построить структуру и систематизировать информацию. vc.ru Нужно собрать документы, которые раньше хранились в общих ресурсах, в личных кабинетах сотрудников или пересылались в мессенджерах. vc.ru Затем сгруппировать материалы по темам и наметить примерную структуру будущей базы. vc.ru После этого создать папки и загрузить в них документы. vc.ru
4. Написать полезные материалы. vc.ru Нужно составить регламенты, инструкции, скрипты собеседований, шаблоны вакансий. vc.ru Наполнять базу лучше коллективно — это ускоряет процесс и даёт сотрудникам чувство причастности к результату. vc.ru
5. Выделить персональные рабочие пространства. vc.ru Доступ к статьям нужно разделить, чтобы каждый сотрудник видел материалы, актуальные именно для него. vc.ru
6. Продумать логику и навигацию. www.unisender.com Разбить информацию на тематические разделы, настроить поиск, создать систему тегов. www.unisender.com Простая и понятная навигация поможет сэкономить время. www.unisender.com
7. Дополнять базу. www.unisender.com База знаний — это не статичный инструмент, её нужно постоянно дорабатывать. www.unisender.com Например, если в компании изменятся условия найма или правила работы с поставщиками. www.unisender.com

Выбор конкретных действий и инструментов для создания базы знаний зависит от особенностей компании.