Чтобы создать отчёт о багах в артефактах тестирования, необходимо следовать следующим рекомендациям:
Убедитесь, что такого же дефекта нет в системе отслеживания ошибок. 5 Если он уже зафиксирован, при необходимости дополните описание актуальной информацией. 5
Опишите проблему подробно. 1 Никогда не описывайте баг одним предложением. 1 Представьте, что работать с ним будет разработчик, который до этого не открывал программу или приложение. 1
Используйте принятый в компании шаблон баг-репорта, а не придумывайте свой. 1 Разработчики уже привыкли к устоявшемуся формату, поэтому появление новых полей или удаление старых может привести к ошибкам в интерпретации информации. 1
По возможности локализуйте баг и способы его вызова. 1 Если не получается — явно укажите это. 1 Прежде чем описывать дефект, воспроизведите его несколько раз, отметив разные условия возникновения и последовательность действий, приводящих к нему. 1
Прикладывайте дополнительные материалы. 1 Для багов, которые видны сразу, без воспроизведения определённых действий, — скриншоты, для багов, которые появляются в процессе работы, — скринкасты, а для багов API — логи и так далее. 1
Используйте чёткие заголовки и структурированный текст. 3 Применение списков и выделение ключевых моментов помогает сделать отчёт более понятным и информативным. 3
Отправьте отчёт разработчикам для анализа и исправления. 2 Важно поддерживать коммуникацию с разработчиками, чтобы убедиться, что они правильно поняли проблему и могут её воспроизвести. 2