Для решения технических проблем при проведении ЕГЭ по иностранным языкам используют различные методы, в зависимости от ситуации. 15
Если станция авторизации или записи не видит токен члена ГЭК, нужно проверить работоспособность используемого USB-порта (на токене должен гореть красный светодиод). 1 Если токен не определяется, необходимо перезагрузить станцию записи. 1 Если перезагрузка не помогла, используют резервную рабочую станцию. 1
Если станция авторизации не может установить соединение с порталом, нужно убедиться, что адрес портала доступен через браузер (не блокируется провайдером). 1 Если не удаётся подключиться ни к одному интернет-сайту, используют резервный USB-модем для обеспечения резервного канала связи с интернетом. 1
Если пароль доступа к токену члена ГЭК не подходит, нужно убедиться, что член ГЭК знает пароль. 1 Необходимо использовать пароль, находящийся в конверте с токеном члена ГЭК, указанный напротив текста «Пин-код электронной подписи». 1 Если в ППЭ есть член ГЭК с другим токеном, пользуются им для проведения экзамена и обращаются за консультацией на горячую линию. 1
Если станция записи ответов не видит компакт-диск с электронными КИМ, проверяют CD-привод, открывают средствами операционной системы компакт-диск с электронными КИМ, открывают любой другой диск. 1 Если сторонние диски не читаются, используют резервный CD-привод. 1
В случае возникновения технических сбоев в работе станции записи ответов, приглашают в аудиторию технического специалиста для устранения возникших неисправностей. 5 Если неисправности устранены, то сдача экзамена продолжается на этой рабочей станции. 5 Если неисправности не могут быть устранены, в аудитории устанавливают резервную станцию записи ответов, на которой продолжается сдача экзамена. 5
Если из строя вышла единственная рабочая станция в аудитории и нет возможности её замены, то участники, которые должны были сдавать экзамен на вышедшей из строя рабочей станции, направляются для сдачи экзамена на имеющиеся рабочие станции в этой аудитории в порядке общей очереди. 5