Как рассчитывается среднее время ожидания в системах массового обслуживания?

Среднее время ожидания в системах массового обслуживания (СМО) определяется как суммарная продолжительность ожидания всех заявок, покинувших очередь, разделённая на их количество. 3

До тех пор, пока заявка не покинет очередь, она не влияет на этот показатель. 3

Важно учитывать, что все величины, связанные с расчётом среднего времени ожидания, носят среднестатистический характер, то есть реализуются «в среднем» при продолжительном времени устойчивой работы СМО. 1

Формулы для расчёта среднего времени ожидания различаются для разных типов СМО. 1