Процесс построения причинно-следственной диаграммы (диаграммы Исикавы) для улучшения качества производства включает несколько шагов: 4

1. Определение проблемы, которую необходимо разобрать. 3 Формулировка проблемы размещается в прямоугольнике с правой стороны листа бумаги, от прямоугольника влево проводится горизонтальная линия. 4
2. Обозначение ключевых категорий причин, влияющих на исследуемую проблему. 4 Как правило, используются пять или шесть категорий: человек, методы работы, механизмы, материал, контроль, окружающая среда. 4
3. Проведение наклонных линий от названий каждой из категорий причин к центральной линии. 4 Они будут являться основными «ветвями» диаграммы Исикавы. 4
4. Распределение причин проблемы по установленным категориям и указание их на диаграмме в виде «ветвей», примыкающих к основным «ветвям». 4
5. Детализация каждой из причин на составляющие. 4 Для этого по каждой из них задаётся вопрос: «Почему это произошло?». 4 Результаты фиксируются в виде «ветвей» следующего, более низкого порядка. 4 Процесс детализации причин продолжается до тех пор, пока не будет найдена «корневая» причина. 4
6. Выявление наиболее значимых и важных причин, влияющих на исследуемую проблему. 4 По значимым причинам проводится дальнейшая работа, и определяются корректирующие или предупреждающие мероприятия. 4

Причинно-следственная диаграмма позволяет выявить и систематизировать различные факторы и условия, которые оказывают наибольшее влияние на показатели качества. 5