Обучение речевому мастерству для эффективного ведения переговоров может проходить в разных форматах, например:

• Курсы делового общения. 1 Включают расширенную теоретическую информацию и практику переговоров, проходят несколько дней с погружением в процесс. 1
• Лекции, семинары и тренинги. 1 На лекциях слушатели в основном слушают, на семинарах и тренингах участвуют в обучении непосредственно. 1
• Вебинары. 1 Позволяют вести переписку с ведущим и участниками. 1
• Использование специальной литературы. 1 Это могут быть электронные книги, в которых рассказывается о деловом общении. 1

В процессе обучения учат, например:

• Создавать должный психологический настрой в зависимости от ситуации: спокойно попросить, уверенно убедить, правильно отреагировать, если оказывают давление. 1
• Правильно пользоваться невербальными методами деловых переговоров: мимикой, жестами, телом. 1
• Владеть голосом, уметь «играть» им, выбирая нужную интонацию, тембр, места для пауз, скорость и громкость речи. 1
• «Читать» собеседника: распознавать его намерения и настроение, в том числе по его неречевому поведению. 1
• Пользоваться фигурами речи, когда это уместно: метафоры, параллелизм, сравнения и другие приёмы, позволяющие украсить речь и убедительнее донести её смысл. 1
• Применять методы активного слушания: переспрос, уточнение, пересказ, сочувствие, эмпатия и другие. 1

Чтобы стать опытным и профессиональным переговорщиком, также рекомендуют изучить теорию переговоров, отточить знания в деловых играх и постоянно практиковаться с собеседником, который сильнее. 3