Как происходило развитие понятия качества в контексте эволюции методов управления качеством?

Согласно предложенной Ю. Адлером эволюционной теории качества, в истории развития качества как явления можно условно выделить пять фаз: 3

1. Фаза отбраковки. 3 Контроль качества последовательно смещался от конечной фазы, то есть потребительского контроля уже на рынке, к контролю сразу после производства и, наконец, к допроизводственному контролю ещё на заводе поставщика. 3
2. Фаза управления качеством. 3 Программа качества базировалась уже не на совершенствовании исключительно производственных процессов, а на совершенствовании системы управления организацией в целом, на непосредственном участии высшего руководства компаний в проблемах качества, обучении всех сотрудников основным методам обеспечения качества, упоре на мотивацию и высококачественный труд. 3
3. Фаза менеджмента качества. 3 Основы концепции новой фазы: идея о том, что большая часть дефектов изделий закладывается на стадии разработки из-за недостаточного качества проектных работ, в том числе маркетинговых исследований, перенос центра тяжести работ по созданию изделия с натурных испытаний опытных образцов или партий на математическое моделирование, моделирование процессов производства изделий, что позволяет обнаружить и устранить конструкторские и технологические дефекты ещё до начала стадии производства. 3
4. Фаза планирования качества. 3 Фаза планирования качества методологически преодолевает противоречие между качеством и эффективностью производства в существовавших ранее формах. 3 Например, требования потребителя, чтобы не только продукция, но и процесс производства были экологичными, социально-ориентированными, гуманными, говорит о развитии фазы социально-этичного качества. 3
5. Современный этап. 4 В 1990-х годах возникла концепция инновационного подхода. 4 В условиях глобализации мировой экономики в XXI веке происходит формирование новых концепций — глобального управления качеством, делового совершенства, устойчивого развития, глобального управления окружающей средой. 4

В ходе эволюции методов управления качеством все последующие этапы не отбрасывали предшествующие, а как бы «вырастали» из них, сохраняя последние составной частью своей методологии. 4