Вопросы к Поиску с Алисой
Принципы Кросби в современном управлении качеством применяются, например, в концепции «ноль дефектов» (ZD). spravochnick.ru applied-research.ru Её суть — упор на предупреждение появления дефектов, а не на их обнаружение и исправление. applied-research.ru Некоторые положения концепции:
Также Кросби предложил универсальный способ оценки степени компетентности предприятия в решении проблемы качества. panor.ru Для этого он использовал шесть параметров: отношение руководства к проблеме, статус отдела качества, способы рассмотрения проблемы качества и другие. panor.ru
Принципы Джурана в современном управлении качеством реализуются, например, через концепцию «триады качества». spravochnick.ru lib.sgugit.ru Она предполагает, что управление качеством состоит из трёх процессов: планирования, контроля и улучшения. lib.sgugit.ru Джуран также разработал модель системы качества под названием «спираль качества». lib.sgugit.ru Она отображает процесс непрерывного формирования и улучшения качества продукции на всех стадиях её жизненного цикла, начиная с этапа обследования рынка до этапа послепродажного обслуживания. lib.sgugit.ru
Кроме того, Джуран сформулировал основы экономического подхода к обеспечению качества. panor.ru В своём «Справочнике по управлению качеством» он впервые классифицировал затраты на обеспечение качества, выделив четыре основные категории затрат: затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качества, издержки вследствие внутренних отказов и издержки из-за внешних отказов. panor.ru