Как применять метод User Story Mapping для построения пользовательского опыта?

Метод User Story Mapping (карта пользовательских историй) помогает улучшить пользовательский опыт и расставить приоритеты в разработке продукта. www.in-aim.ru crmgroup.ru

Пошаговый план применения метода: www.in-aim.ru

1. Собрать команду и подготовить инструменты. www.in-aim.ru www.mango-office.ru Важно, чтобы в процессе участвовали представители всех ключевых отделов. www.in-aim.ru Можно использовать стикеры, доску или онлайн-сервисы для совместной работы. www.in-aim.ru www.mango-office.ru
2. Установить рамки. www.in-aim.ru Определить общую цель карты, понять, чего должен достичь продукт и на каком этапе разработки находится команда. www.in-aim.ru Это поможет задать нужный фокус для работы. www.in-aim.ru
3. Определить основные типы пользователей (User Personas), которые будут работать с продуктом. www.in-aim.ru Понимание целевой аудитории помогает точнее определить их потребности и задачи. www.in-aim.ru
4. Составить User Journey. www.in-aim.ru Описать путь, который проходит пользователь, начиная от знакомства с продуктом и до достижения цели. www.in-aim.ru Это позволит понять, какие этапы и функции важны на каждом шаге. www.in-aim.ru
5. Написать истории пользователей. www.in-aim.ru Для каждого типа пользователя составить User Stories — описания действий, которые они хотят выполнить с продуктом. www.in-aim.ru
6. Расставить приоритеты в историях и наметить MVP. www.in-aim.ru Определить, какие задачи наиболее важны для пользователя, и выделить их в минимально жизнеспособный продукт (MVP) — версию, которая уже будет полезной для пользователей, но требует минимальных усилий на реализацию. www.in-aim.ru
7. Определить цели для следующих релизов. www.in-aim.ru Заранее наметить цели для следующих версий продукта, чтобы понимать, что будет доработано после выпуска MVP. www.in-aim.ru Это помогает команде планировать работу на перспективу. www.in-aim.ru
8. Упорядочить истории пользователей, которые не вошли в карту. www.in-aim.ru Распределить истории, которые не вошли в приоритетные задачи, и организовать их для возможного включения в будущие релизы. www.in-aim.ru

Чтобы создать более точную и релевантную карту, можно привлекать реальных пользователей для тестирования и обратной связи. e-legion.ru

User Story Mapping можно использовать в сочетании с другими инструментами, такими как Customer Journey Mapping и Service Blueprint, для более глубокого понимания контекста пользовательского опыта. e-legion.ru