Как применять метод дизайн-мышления в сфере управления?

Метод дизайн-мышления в сфере управления предполагает творческий подход к решению организационных задач. kpfu.ru В основе подхода лежат три принципа: эмпатия, широта мышления и эксперименты: kpfu.ru

1. Эмпатия. ast-academy.ru На старте проекта важно вступить в диалог с аудиторией. ast-academy.ru Нужно уметь почувствовать себя на месте клиента, ощутив его эмоции, желания и трудности. ast-academy.ru Для этого используют интервью, наблюдения, анкетирования, фокус-группы и изучение мнений потребителей. ast-academy.ru
2. Фокусировка. ast-academy.ru Следующий шаг — аналитическая обработка собранной информации. ast-academy.ru Нужно выявить главные болевые точки и сформулировать проблему, над которой предстоит работать. ast-academy.ru Результатом этапа становится ясное видение ситуации и определение приоритетных направлений дальнейшего развития. ast-academy.ru
3. Генерация идей. ast-academy.ru Главная задача — предложить максимальное количество возможных решений выявленной проблемы. ast-academy.ru Используют метод мозгового штурма, который открывает простор для фантазии каждого участника группы. ast-academy.ru

Некоторые способы применения дизайн-мышления в сфере управления:

• Разработка продуктов и услуг. blog.ikraikra.ru Процесс начинается с исследования потребностей целевой аудитории. blog.ikraikra.ru Итоговые решения более точно отвечают на запросы рынка, что увеличивает их конкурентоспособность. blog.ikraikra.ru
• Улучшение клиентского опыта. blog.ikraikra.ru Нужно глубже погрузиться в опыт клиентов, выявить болевые точки на каждом этапе взаимодействия и предложить способы их решения. blog.ikraikra.ru Такой подход повышает лояльность и удовлетворённость клиентов. blog.ikraikra.ru
• Внедрение инноваций и трансформация процессов. blog.ikraikra.ru С помощью дизайн-мышления можно качественно улучшить корпоративную культуру или оптимизировать рабочие процессы. blog.ikraikra.ru
• Итеративная разработка и обратная связь. blog.ikraikra.ru Принцип итеративности помогает на каждом этапе развития продукта вносить изменения на основе реальных данных. blog.ikraikra.ru
• Учёт боли пользователей в приоритизации фич. blog.ikraikra.ru Если менеджер учитывает основные проблемы и нужды аудитории, он может сфокусироваться на тех функциях, которые приносят наибольшую ценность. blog.ikraikra.ru
• Сотрудничество и кросс-функциональное взаимодействие. blog.ikraikra.ru Нужно взаимодействовать с разработчиками, дизайнерами, маркетологами и аналитиками, чтобы получать разнообразные идеи и точки зрения. blog.ikraikra.ru

Дизайн-мышление — гибкий подход, который можно внедрить на любой стадии реализации проекта. apni.ru